Politique de remboursement
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
⚠️ Cas particulier – paiement en plusieurs fois (ALMA)
Si vous avez réglé votre commande via la solution de paiement en plusieurs fois ALMA, le délai de retour est de 14 jours à compter de la réception du produit.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- être non porté et non utilisé
- être dans son état d’origine
- comporter toutes les étiquettes
- être retourné dans son emballage d’origine
- être accompagné d’un justificatif d’achat
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :
📩 contact@ariinui.com
Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons :
- les instructions de retour
- l’adresse d’expédition
- un numéro de retour si nécessaire
⚠️ Tout produit retourné sans demande préalable ne pourra pas être accepté.
Produits défectueux ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
En cas de produit :
- défectueux
- endommagé
- ou incorrect
merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les produits périssables (alimentation, plantes…)
- les produits personnalisés ou sur mesure
- les produits d’hygiène ou de soin (cosmétiques…)
- les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
En cas de doute, contactez-nous avant toute demande.
Échanges
Le moyen le plus rapide pour obtenir un autre article est :
- retourner le produit initial
- passer une nouvelle commande
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée :
- le remboursement sera effectué automatiquement via votre moyen de paiement initial
- les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou organisme de paiement